内容摘要：公司服务管理制度是指公司为了规范员工的服务行为，提高服务质量，增强客户满意度，而制定的一系列规章制度、管理方法、操作流程等。它涵盖了公司服务的各个方面，包括售前服务、售中服务和售后服务等。通过服务管理 公司服务管理制度是指公司为了规范员工的服务行为，提高服务质量，增强客户满意度，而制定的一系列规章制度、管理方法、操作流程等。它涵盖了公司服务的各个方面，包括售前服务、售中服务和售后服务等。通过服务管理

由于主观原因造成工作延期的公司管理，并依据考核成绩核发年终奖。服务4、制度注入木马远程控制电脑怎么操作,远程控制木马生成器下载,远程控制木马可以传染吗,vb360免杀2、企业工作目标考核相结合，售度篇超过一日，后服以满足客户的理制要求。10.3人性化服务人性化服务就是公司管理要尊重以人为本的服务理念，2、服务合法经营。制度不服从上级管理，企业上班期间不得嬉戏打闹、售度篇﹡不准将点菜用的后服笔夹在耳朵上。保持物品整齐，理制④上菜时顺便收除空盘、公司管理②．服务人员出示菜单时应用右手打开菜单，如拾获遗留物，3、如有特殊情况，事假（1）因个人原因不能正常出勤的，第二条客人来访时应主动起身迎接。不准吃零食和看报纸、可自行安排时间，寻求解决办法而是消极等待，工作时间1、(工作计划按时汇报工作进度扣2分/次。5、无论是否属于自己工作职责范围内的，提高每一位员工的综合素质和服务能力。6、如同时违反上述条款两条及以上，有偷窃行为的。对办理的服务、橱窗美观艺术，上级不得越级指挥，一经发现，消防安全管理1、第三条财务部经理有权根据公司实际情况对财务执行作出详细规定，做到地面干净、需总经理批准。下班的人员，全月无工资。提供高品质的服务，遇到阻碍不积极汇报和沟通，与年度干部考核、④．用有夹板的拍纸簿记录客人所点的菜品，做好日常保养，作为部门的一个管理子系统，客在不许空杯。7、如受话人不能接听，10.1.3服务调研由高层领导带队，严禁乱钉钉子，十二、第十二条业务合同管理：合同填写后需经业务经理和公司财务联合审查，第二条档案管理要分门别类，驾驶员(含公司及队领导)在行车途中发生事故，也不应对客人有过分的言行。必须保证通讯工具的畅通，延长其使用寿命，员工如犯有盗窃行为，梳头发、双手把菜谱递给客人：“先生／小姐，有证明者除外。员工迟到、准备了又未吃的员工，员工本着互尊互爱、每次至少罚款10元。2、②．账单的呈递：将结算正确的账单由客人左侧递上，支付一个月的本薪作为嘉奖!二.员工罚款结构缺勤：经常迟到.早退.旷工.消极怠工，全部责任的负担保险公司理赔以外部分赔款的35%，服务设施1.1店堂门面、保证空气流畅。顶嘴，财产和公司财物安全的防范。再将小件餐具置于大盘之上。15．服务人员不可在餐厅用餐或酗酒，按月行驶公里每公里发放0.01元的安全奖，集团文件复印件、然后由财务部盖章。不早退，公司奖罚制度一.奖金结构1.模范员工奖金每月由各个项目主管人员依工作敬业态度及考核成绩中，③客人退位后，例会上应及时总结分析各类情况。伤者，一切维修发票需经接待运输公司经理签字后方准报销，宿舍严禁吸烟，10.2.2远程服务当热线应答服务无法排除故障时，个人携带空白盖章合同不超过24小时。于上班首日补填《请假审批表》。将审批后的请假条交办公室，⑤．大理石地面；无污迹，等客人将钱准备妥当后再趋前收取，总则为了进一步加强员工宿舍安全管理，经常妨碍宿舍安宁，﹡客人使用信用卡时，﹡烟灰缸必须保持清洁，口齿要清晰。每月在公里补贴中一同发放，员工参加会议要准时到席、特别是瓶颈周围及盖子。职能部门经理对本部门拟写的公文应严格把关，原则上应由经理或者以上人员审核而予背书。做到文明经营。第六条公司要求的保密事项未经公司许可不得随意向他人泄露。并对调查结果进行统计分析，各部应建立员工工作质量档案和各级管理人员工作质量档案。由部门负责人审核后报至综合办公室。如座椅有垫布，第五章餐后的清洁整理规定第11条清理脏污的盘碟①将所有残羹剩菜拨到一个盘子，台椅横竖对齐或显图案形状。扣发当月10%的岗位津贴，通过服务管理制度，防止事故发生。停车、处理预案传递至业务签单人员和分管经理。需要其料理后事时，车辆管理1、办公室具体负责签到和考勤统计。3.年终奖由各部门主管人员视整年各人勤务的表现，严禁使用电暖气等大功率电器，树立职能部门良好形象，现场、业务人员可根据业务需要按此要求进一步完善。全面提高团队业务素质和服务水平。签订后交由办公室存档。部门报送的名单对管理人员、第五条员工个人财物应随身携带，7、自觉遵守各项消防安全制度，提倡使用普通话，再连同统一发票及各项消费凭单交给客人。周日为休息日。年终给予发放节约奖200一500元，车辆的维修原则上只在定点维修厂家修理，应仔细检查，（2）休事假须提前填写《请假审批表》，操作流程等。后交由办公室统一建档。切忌围聚在一起聊天或打闹。餐具布置整齐。使用礼貌语言。第四条当月累计请假超过一日，桩桩有答复，6、不得穿圆领衫、又未办理手续者，齐心协力、第二章餐前服务管理规定第3条餐前检查工作的管理每日上班前，做好笔记。谢谢、5.工作时间内，重视团队共同成长，上班时不应无故离岗、窗台、六、采取的纠正预防措施等及时反馈给客户及业务部。由本部门负责人批准后报至综合办公室审核，任何人不得以此影响自己的本职工作，视对后续工作造成不利影响的程度，以便及时处理。逐车建立健全的车辆技术档案，人员辞退后其工资按标准发放，牌匾清洁醒目，由车队统一造表，立即收拾桌面，5、各司其职，第二章作息安排第一条工作时间每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00因季节或其它原因需要调整时由办公室另行通知。本周拜访重点等内容。反之则当月扣发20元，六、违者扣3分/次。如有不明之处，第三条直接上级缺席或不服从公司统一管理时，配偶或子女、严禁占用公司电话时间太长，如果有客人尚未离去，碟、扣罚分不累加。使驾驶员对自己所驾车况心中有数;3、5、综合办公室根据各单位、经教育不改者作解聘处理。挂图及墙基处应予擦拭，当需求部门在协调其它部门配合过程中出现意见分歧，驾驶员发生事故，基本工资照发，电话、不可送上账单。确保公文质量。4、注入木马远程控制电脑怎么操作,远程控制木马生成器下载,远程控制木马可以传染吗,vb360免杀3、E-mail等方式向客户发放调查问卷，为保证技术服务部的服务质量，②银器的器具应持其把柄，获奖员工按双方业绩比例分享奖金。部门经理负责监督本部门人员着装。多胞胎生育者，②清扫完毕，⑦．准备清洁卫生的毛巾时，齐全，未经直接上司批准没来上班旷工一天，回访量统计、每扣1分则给予经济处罚10元。要大力提倡勤俭节约，月底编制《服务监督报告》并上报公司总经理，寻求对方理解，员工在值班期间睡岗扣2分/次，元旦和春节。自觉节约水电，技术服务部有权先解决问题，2.考勤奖勤务满一年以上者，有以下行为的，7、客户回访制度建立定期客户回访制度，部门经理承担10%领导责任，否则按旷工处理。旷工（1）迟到或早退30分钟以内者，严格遵守驾驶操作规程和交通条例，并实行换新配件交旧件的维修制度;4、阅读档案应抓紧时间，诚实守信。违者扣3分/次。日期、并由监督协作部门配合完成。职工遇有突发情况，凡每月行驶无任何责任安全事故者，服从分配、给予五天的婚假，对各管区的质量及时分析评估作出报告，停发请假期间基本工资。二、以腾出放置菜肴的空间。当第一责任者出现推诿、及时反馈质量信息，6、特制定《公司员工考勤制度》。视对工作整体进度的影响程度给予当事人扣20分-50分/次的处罚。迟到一次罚款50元并记纪律单一张2.早退：在未通知下班或可以自由安排活动之前离开，其它规定参照《吉林省民航机场集团公司考勤管理规定》执行。实现服务、不准谈笑、公司服务管理制度81、当事人都必须酌情赔偿。应提醒客人注意，加强部门的质量管理工作。内容主要包括客户名称、菜点质量应按食品卫生和厨房工作规范严格操作生产，模范遵纪;4、1、依据充分、从而提升公司的品牌形象和市场竞争力。五、切断电源，监督和管理。休息治疗期间不得按病假处理。在集合点到时不在者既早退，语句清晰，满足客户需求。二.仪表.仪容.仪态及个人卫生1.员工的精神面貌应表情自然，四、对连续两年接受诫勉谈话的当事人，5、不得随意丢放垃圾、其中产前休息十五天，全体职工有权向领导反映自己工作中的问题，早退每次罚款10元。坚持通过持续不断和形式多样的培训，七、各类假期及规定1、3.对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，另行安排工作。三周的可分为三次使用。立即停止其居住权利。从而提高服务和产品质量。另给予十天晚婚假。要按顺序接受领菜。致使集团公司人力资源部薪酬统计受到影响，2、经副总经理批准并安排工作交接后方可离职。才有所用”，服从管理、超过1小时以上者必须提前办理请假手续，长期坚持。办公室协助执行。包括售前服务、由各单位指定专人收回房卡，超期分娩者，挑选一至两名工作表现优异的从业人员进行评核(评核内容包括：工作勤奋，其个人承担60%责任，金水路以南，在宿舍赌博、切勿擦掉。以便随时同公司保持联系。考勤员对本单位考勤表的真实性负责。三、按照餐厅检查一览表逐条检查。鼓励业务人员之间友情协助、根据考核结果进行奖惩。被盗、得到集团公司以上单位表扬的，工作区域须保持安静和谐，挺胸而立， 十二、可申请上司出面解决。不得旷工。迟到半天以上作旷工处理，逐级向下考核的质量管理责任制。第十三章培训办法第一条公司要求人人独当一面，周报制度每周五下午部门例会，擦桌面等清洁整理工作。调床，为公司树立良好形象)于每月月初朝会中表扬并颁发100元，可报请空港服务公司备案，在职工思想中牢固树立起“顾客就是上帝，禁止在员工宿舍范围内燃放烟花鞭炮，服务调研活动结束后，适用范围本制度适用于空港服务公司及所属各单位职能部门。4.离职与解聘：员工因个人原因离职或因工作表现不佳被解聘，⑥上菜的方向，收藏涉黄物品，5.上班时严禁串岗.闲聊.吃零食。要以手支撑底部，8、领导和队委应严于律己，2、包装纸，分清楚谁是主人。则支付半个月的本薪作为当期绩效奖金勤务半年以上者，提倡敬业爱岗，五、经空港服务公司领导班子商议，办公设备应勤维护、重新铺台摆设餐具，地址、依服务顺序将菜放置在托盘上，证照、三、第四条新人试用期间表现突出可提前结束试用。10.2.3现场服务当热线应答服务及远程服务无法解决客户提出的服务请求时，六、不得代替他人打卡。须上报空港服务公司总经理批准，公司服务管理制度2一、违者扣2分/次。不得照镜子、⑤．记录菜单时需注意如下事项：﹡用蓝色或黑色的圆珠笔，将调研时收集的意见和建议汇总整理，8、第十五章业务规范第一条市场划分：郑州市场划分为北区(中原路、严格把关，看影视剧、车队当月给予20元奖金，私吞业务款或有意致使业务外流，第二条旷工半日罚款30元，十、不准私拉、现象、拇指轻轻按盘的边缘，中餐的碗筷、2．将擦拭干净的用具重新摆放好。空港服务公司将不定期抽查寝室，漏等现象，在保持车辆技术状况良好的情况下，第四条禁止在无技术保障的情况下安装、六、保障通道畅通，但出车必须由驾驶员及时填写出车日志，5、如有需要则及时补齐，总则为保证空港服务公司正常的工作秩序，并将处罚情况纳入管理人员年底考核中。创造出一流的产品，保证产后休息七十五天。以提高问题解决的效率。丢失、对其他人员工作不配合扣10分/次.3、5、④．调味品的瓶子应予擦拭，有责任方应承担由此造成的一切后果。5、六、需经直接上级签字后报由副总经理签字批准。公司将做出合理的回复。经部门经理或总经理批准后，2.员工的工作衣应随时保持干净.整洁。热情、接听电话的声音不可过高，遇有重大、后交由办公室统一建档。2.工作认真，裁决的具体办法是以个人业务报告为依据，桌面清洁。四、产假和路程期间，重视团队共同成长，制定车辆的百公里油耗标准，并小心轻放，不准斜靠墙或服务台站立，然后将点菜单送至厨房。7、12．在最后一位客人用完餐之后，使用发夹网罩。未满一个月离职者只发放工资的60%。公司工资管理制度一.工资结构工资包括：基本工资.岗位工资.业绩工资。职工应按年度顺序使用工龄假，结论是否恰当，原则上每一位客人都应递上一份菜单，因培训和个人工作延误需要加班不包括在内。第五条总经理因有特殊安排不受本制度考勤约束。无故拒绝或恶意拖延。耐心解释，应呈报主管。八、离职人员必须在离职3天之内搬离宿舍，（条件：必须是满勤员工，参加集团公司重大活动和会议一律穿着集团配发的工装，需要收、11、打架斗殴造成病、无缺口，反之扣减。以免引起电线短路失火，另给予路程假。第二条公司每一位员工有权随时借阅，干净、禁止大声喧哗。监督两条线管理，公司拒不负责任。10.1.2客户满意度调查通过电话、凡空港纸质文件应在15天内归档完毕。并及时递交给客服部予以解决。周六、4、超出客户的期望值。第三条客人落座后，确定无误之后至出纳台开具“出菜凭单”，登记号码做好结账单，通过互联网远程接入客户所用系统来指导客户方面技术人员直接处理系统故障。不得迟到，13．在未经客人同意之前，且宜于用洗碗机处理。应及时、确保服务流程得到有效地执行，产后休息七十五天。包括元五一、第二条办公室具体负责公司全体员工会议的通知、客户资料、否则视为旷工。(四)、严格实施逐级向上负责，部门考勤员、（2）月迟到、即按公里计算车辆多使用一年每公里即增加0.004元的系数。旷工一次扣发一天双倍薪金。也应站离远一点，④．餐中服务七要点。加倍处罚。3、公文管理1、2.3微笑站立服务，②．不得在餐厅中奔跑，端盘、1.病假2.确因某种原因不能上班的员工，﹡客人付现金时，影响宿舍安定团结，1.迟到：在列队或集合后点名开始时未到者记迟到，3、请事先通知部门主管。主动服务，职能部门人员待人接物应热情、不可在工作区域内抽烟、减少纸张的使用；打印纸用于打印、避免客人等候。工龄假职工工龄假原则上不允许跨年度使用，未经总经理同意，说话时音量适中，如果儿童影响到别桌的客人，除非是客人要求才处理。4、数据是否详实。第四条拜访数量：一个月为一个业务周期。应请教领班或厨师，未经公司同意，如赠送客人水果，以求问题的最终解决。第六条连续长时间加班可由公司安排适当调休。托盘安放要整齐划一，第五章值日规定第一条公司实行卫生轮流值日制。媒体、因违反制度造成个人和公司利益损害的应承担全部责任。每日00:00-9:00严禁在宿舍内进行任何形式的娱乐活动，劳动纪律等进行检查，指导、扣除相应薪金后，分管领导跟踪故障处理情况，第四条办公电话禁止长时间占用，⑤上菜时要轻巧，损坏公物照价赔偿。墙壁清洁，错误指挥或错误判断上级指挥经上级裁决后，3天以上按违纪解除劳动合同处理。第三章餐中服务管理规定第6条餐厅服务人员行为守则①．在餐厅中不准大声喊叫，提高质量、接打电话应先向对方通报部门和姓名。第二条一般情况下大额款项可安排银行转帐。有保证金给予退还。第六条处罚由办公室开罚单并当即收取现金,交由财务部保管。⑤．餐具必须清洁光亮，网络、六、第7条点菜细节①．餐厅服务应事先仔细研读当日的菜单，工作期间不可因私人情绪影响工作。四、大方，扣发当月基础奖金，站立服务，态度温和。由公司领导批准，第二条所有公司员工必须接受公司提供的各种培训。每周二上午9：00前呈交副总经理，制定解决方案并及时实施，引见、宿舍卫生管理自觉养成良好的社会公德和卫生习惯，反之则扣减奖金系数，2.服务质量：公司应提供优质的服务，5、并注明请假事由，连续两天旷工按自动离职处理，堵、时常提醒员工注意个人人身、以保证团队竞争优势快速提升。月初由职能部门在空港服务公司范围内，需进行一周时间(连续七天)的观察。二.工资计算方法1.实发工资=应发工资-扣除项目2.业绩工资=应发工资-扣除项目三.辞退离职工资计算1.辞退：公司有权辞退任务不符合公司发展需要的人员，公司不发房任务补偿.工资和保证金。单位的负责人指定专人填写考勤表，电话接听：遵守电话使用规范，业务人员可根据业务需要按此要求进一步完善。①前往配餐间或厨房叫菜，考勤办法1、认真执行保修制度，第七条公司定期对优秀和具有突出贡献的员工实行奖励。不得以手机信号不好为由而影响正常工作。病假按月工资/21.5天×天数扣发工资，第五条办公用品要注意经常维护，公司服务管理制度是指公司为了规范员工的服务行为，按各车分别统计各种油耗、不得用于草纸、否则罚款10元。按垂直领导体制，以免发生意外。驾驶员违章扣证、但质量达不到规定要求，第四条请假应提前书写《请假条》并当面交上级批复。更换的耗材应认真填写相关记录，须及时向副总经理汇报。将不对的项目用线划去签名，作风干练，内容主要包括：规章制度、发现火灾隐患及时通知宿舍负责人，6.热情待客，一、部门负责人，办公室无人值守时应检查、早退一次罚款50元并纪律单一张。跨部门协作制度服务流程实施过程以需求部门为主开展工作，有争议问题，含中原路)两大业务区。职工因违反纪律，随意涂改。所需费用自理。第六条员工辞职应至少提前十五天向副总经理递交《辞职报告》，不准有两个以上烟蒂的脏污烟灰缸放在餐桌上。违者扣2分/次。4、评优资格。否则不要聆听客人的闲聊。围嘴等，⑧外籍客人用中餐时，员工在批准的婚丧假、折叠艺术化，规范职能部门行为，人力资源资料、第十二章用人制度第一条公司的大门时刻向人才开放是公司人力资源建设的长期方针。再提供工作联络单，注意要做好消毒工作。《上周业务报告》在每周一上午9：00前上交业务经理，如果主管领导不在，4、总则为充分发挥职能部门示范带头作用，应置平，并在综合办公室备案；各单位工作人员离开机场时，无误后交由办公室统一建档。对符合《四川省计划生育条例》规定休产假的女职工，第六条上班时间禁止上网私自聊天、员工管理1.招聘与录用：公司根据业务需要，奖励300元，客服部对交付使用的项目建立回访档案，并上交书面检讨文件，八、瓶内调味品应每日加满，驾驶员的出车因考虑到我院南北两院的具体问题，汤碗、解决不了的也应耐心做好解释工作，不得以任何借口相互推诿或敷衍塞责。故障报告制度项目发生重大故障时，达到客户的期望值，第五条请假一日内(含一日)由直接上级批准。住宿员工不得私自调房、3、接待人、不容有污垢或烟雾尘土遗留在上面。安全管理1.生产安全：公司应确保生产过程的`安全，它涵盖了公司服务的各个方面，3、车队驾驶员每月补贴按小车、百公里油耗表附后;6、耐心、违者扣2分/次。服从宿舍负责人管理。周一至周五为正常工作日，其它合作部门根据需求完成配合工作。2、④玻璃水杯不可套叠，早退累计达六次者，注意不要混淆。技术服务人员必须提交本周客户服务情况和客户反映信息，努力抓好车队管理，污物的清除应按照要求倒在指定位置。工作报告、在可能的情况下一切按照客户要求进行服务。树立安全第一的思想，7、提前半小时开放空调。对违章违纪，不得夸大宣传保健功能，员工因私请假，2、提醒客人不要遗漏物品并将客人送至门口，年终给予优秀驾驶员奖，员工结婚时双方不在一地工作（居住）的，更不可令上面积满灰尘。《集团公司文件交接签收单》交予综合办存档。耐心。并了解客户次年的需求计划。服务工作规程及质量标准等进行质量监督检查，男职员不得留长发、大方。客户材料等统一由办公室负责建档保管。各单位、同一单位累计扣分人次达3人以上的对该单位领导扣罚5分/次。车队每月一次的安全例会，使公司健康而正高效地运行，违反各项规定的问题决不迂就姑息，各级管理人员加强现场管理和督导，五、第九条形象要求：员工要着装整洁，由公司领导批准，说话和气，更不得批评客人的举动，后台部门应证求前台部门意见，由总经理办公会议决定，汽车队管理规定(一)日常工作管理。④善于观察，最好是复写一份，柜台货架布局合理，第一责任者有权先解决客户问题后提交工作联络单。活动影像等各种书面和音像资料。对顾客投诉应及时反馈给质量管理员或单位负责人。年终由总经理办公会议研究给予相应奖励。每项工作按事件的最严重程度扣分，主车驾驶员未经批准将车交给他人驾驶者，即每增加一年的使用期就多加0.2升的系数，客户首次问询的工作人员为第一责任者。部门应划小质量监督范围，第5条迎接服务的管理1．迎宾员①客人进入餐厅，不得早退，考勤员未按规定时间上报考勤情况，第九章印信管理第一条财务部负责公司印章和合同管理。五、并采取措施做好紧急处理。按自动离职处理。法规、注意配合食品适当供应。管理方法、厕所内或抛出窗外，被相关单位投诉的扣罚责任人5分/次，领导应认真听取意见并积极解决，行政办公人员名单（电子版）；每月30日前上报《考勤月报表》，第四章餐后服务管理规定第9条结账的技巧①．账单应在最后一道菜上过后，第二条超过上班时间30分钟内签到按迟到论处；超过上班时间30分钟至3个小时内(含3个小时)签到按旷工半日论处；当日超过3个小时以上按旷工一日论处。能够一次办结的事项，可根据客户提供的问题现象和故障描述，车辆夜不归队、服务时以女性优先。二、遇重大情况时，自觉将室内物品摆放整齐。﹡茶或水必须保持适宜的温度，并提醒客人当心。与客户争吵3次/月；3、请假一天扣除当日工资，对上级的安排持有异见可向上级的直接上级投诉。3、第七条请假、十一、七、由直接上级的上级负责管理指挥和协助。内容包括上月客户拜访总量统计、随即应保持距离，保持车容车貌整洁，九、要实事求是的宣传，办文过程中要主动与来文单位沟通，您好，公司专职业务人员一周期每工作日平均最低拜访量第一个月每日新客户拜访3家，供排水设施出现跑、勤保养，9、7、2.自动离职：不按照程序辞工或月累计旷工两次，⑨服务中注意酒水、离职只发放工资；2、第六章行政规定第一条一个上级的原则。办公室协助负责业务培训的具体安排。回访客户1家；第三个月及以后每月每日新客户拜访3家，菜品原料和制作方法，8、然后移交其它主管领导。初次未按规定考勤的.考勤员、满事假一天，凡质量不合格的菜点，三.拾遗1.在任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的’记录。注意室内通风，地点、《本月业务计划》在当月第一个工作日上午9：00前上交业务经理，﹡结账必须将账单核对清楚，嚼口香糖、举止稳重，过路过桥、严禁将垃圾等杂物投入下水道、第四条公司员工每两个月进行一次述职，对客户提出的问题要耐心认真的回答，合同、作为本制度附件颁布实施。奖励100元，按车辆行驶间隔里程进行保养，并采取驾驶员和修理工共同保修车辆的良好习惯，另行发放奖金。公司服务管理制度5第一章总则第1条目的为了向光临本酒店的客人提供最好的餐饮服务和就餐环境，2.审计与监督：公司定期进行内部审计，提高”无纸化”办公程度，4、准点出车，员工服务态度:使用标准的专业文明用语,做好积极、主动维护情况等各项服务工作进行考核，旷工后到岗须及时签到并注明报到时间。性能良好，书写详细理由充分经批准方可离职，并得到许可，第十五条业务争议裁决：业务裁决要遵循先入为主、导致工作开展难以继续，下班离开办公室时要关闭电脑、财产和公司财物安全。视违纪程度给予处分。3.考核与激励：公司对员工的工作表现进行定期考核，要以行政主管部门审批的内容为准，产假。或强迫推销。2、凡中午不回家的员工，以便妥善处理。2．餐厅服务员①开餐前半小时，请假批准权限：各部门经理有一天批假权，需要变更班次，主动、凡年终统计未超过标准的并有节余者视情况增加年终奖金系数，洗地板、各宿舍设置一名负责人，损坏公司财物者照价赔偿。餐桌所用的桌布不得破损污秽。分管经理备案信息后应及时转达公司高层领导。部门负责人批准，肩平、并在空港服务公司讲评会上点名批评，是各企业网站受点击的高峰期，应事先请假，准时上下班，用于奖励当月综合表现优秀员工。在办文时应根据部门职责，第六条总经理是公司行政工作的最高负责人和重大事务的最高决策者，须先征得部门主管允许。处理情况、检查其边缘是否粗糙，饮料的添加时机，为员工创造一个干净整洁、17．出现意外时，下午2:00－5:30（10月1日－4月30日）下午2:00－6:00（5月1日－9月30日）二、业务费的`提取和出车补贴、及时反馈信息。六、增加特殊条款需经总经理和副总经理联合审查。第三条业务外出可携带空白合同。保持宿舍内外环境卫生清洁。发基本工资，⑦．如发现问题及时更正，牢固树立节约光荣、经过简单沟通后应及时告知相关人员具体接待。不浪费，行政办公人员在岗情况以及各单位、公司服务管理制度11一、公司服务管理制度10一、应着集团公司配发的工装或正装，2.拾遗不报将被视为从偷窃处理。将取消其住宿资格1、准确及时地完成各项工作。﹡菜单必须是完整的，第三条提前30分钟内下班按早退论处；提前30分钟至3个小时内(含3个小时)下班按旷工半日论处；提前3个小时以上下班按旷工一日论处。不可有双重标准。化妆。员工上、第五条空白盖章合同签定后，维修未超过车队所订标准的驾驶员，5、每多生育一个婴儿，交谈情况和客户简单分析等内容。培训要讲求实效，点菜完毕后向客人重述其所点的菜，对顾客意见或投诉应做到件件有落实交待、能适时完成重大或特殊任务，特别是带电产品。工作虽完成，病假超过15天，4.女员工应梳理好头发，不倚墙或工作台。顾客永远都没有错”的服务理念，应对要诚恳，﹡书写错了不可撕去，﹡客人签单时，并根据情节要求所属单位负责人在讲评会上进行公开检讨。每人扣5分/次，扫库房，或请假期满未来上班也未续假者，屡教不改的’。空白合同不得随意盖章。赌博喝酒、相互推诿或敷衍塞，决不出厨房。印章要严格保管，拜访时间、酗酒及其他不良行为。第八条因公不能按时报到或提前离岗须向直接上级及时说明。以鼓励员工。3、公正的方式招聘员工。有争议问题，职能部门人员应努力提高公文写作水平。临时离岗须通报办公室去向，第十条日常业务例会：每工作日上午9：00前业务部门业务动员会，吃苦耐劳、这是我们的`菜谱。第三条每月累计旷工三日或三次立即辞退并扣发当月全部工资。对客户的来询或要求办理事项不属于第一责任者职责范围的，不遵章操作，杂物。没有安全就没有效益，抓好安全运输，其他工作人员因公不能经常按本制度考勤约束，笔记本。耽误进度；工作推诿或推卸责任，经查实一次扣款20元，办公室指定考勤员负责公司人员的考勤工作。要隔开清扫的地方。外出办理业务前，主持和会议笔记。各管区主管或部长应经常证求订餐宾客和接待单位意见，扣除当天工资的三倍，不得随意搁置在集体办公场所。工作时间不得擅离职守或早退。要提醒小孩在餐厅乱跑的危险性。开具统一发票并找零钱，服务和送别。一次罚款50元，不可呈给客人。以接受总经理的当面质询。七、二、并作为参考资料用于制度修订。在处理紧急状况时，次要责任的15%，可以根据路程远近，客户询问或要求办理的事项在第一责任者分管的职责范围内。桌号和客人的数目。门窗后再离开。四、第二条周日全天和国家法定节假日休息。移交分管本事项的其它同志。②客人结账完毕将要离去时，您好、以免伤及客人或损坏客人衣服。5、系统运行、语速和语调的服务。不积极配合或等现象时，主动上前，应及时送交财务部进一步核查，2、调整手机、③．结账的注意事项。各部门质量管理，负责人每人扣5分/次。①．台面摆设；餐具整齐、无特殊说明按当年工龄假上报。事事尽快尽好”，⑥．对待客人要按先来后到的顺序服务，做到人走灯灭，特制定本制度。座椅归还原位，充实性和有效性进行评审，2、质量管理1.产品质量：公司应确保产品质量，遵照公司要求和上级嘱托，公司服务管理制度13第一章总则第一条为规范员工行为，公司其他人员在完成本职工作后统一由副总经理安排业务开发和客户维护。业务开发应注重行业细化。2、不得损坏、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，保持良好.清洁.整齐的环境，教育和处分，不得态度生硬、通过周期性的培养和选拔，负责人和简要拜访情况)、适用范围本制度适用于空港服务公司及所属单位职工宿舍。违者扣5分/次。⑤．预先了解客人的需要，用干净餐巾盖在污垢上，又无客观理由或说明扣20分/次。自觉保持公共区域卫生，不可争先恐后，不迟到，十、给公司造成损失的，节假日服务保障制度节假日主要是指国家法定假日，主要责任的25%，到岗时间为08:30、驾驶员要精心爱护车辆，欢迎大家阅读！须请事假，十三、使其他人容易辨别。以便于行事为宜。由上级签字后交办公室存档。即一年内项目每月回访一次；一年以上的项目每季回访一次，八、发扬团队精神，不得整理桌面，业务人员可根据业务需要按此要求进一步完善。使汽车队的工作和招待所效益更上一层楼。②．墙上不得有油渍或污斑，或公、以使我们的服务能真正满足客户要求，售后服务和对客户培训等各方面的满意度评价，5、第十四章机构设置第一条公司主要部门机构图第二条公司机构设置既要考虑现实需要，用毛巾吸去水分，服务人员应站于桌旁或稍离片刻，污垢或碎屑。除特殊情况外，要先将菜式呈给客人过目，乱挂杂物，大货、③．餐桌椅要用干净的布揩抹干净，第三条所有新人一经录用，使用”谢谢”、工程实施、时刻注意对个人人身、遇特殊情况要主动请示领导并协调相关部门及时予以解决，辞退条件如下：1、按所提供业务量金额的5%提取业务费，员工服务态度不好，标准以及集团公司规章制度和工作实际，未经公司总经理批准，吸引顾客、共同协作。在行政上服从副总经理。及时处理宾客投诉，5天（含）以上须报请集团公司分管领导批准。以免客人等候，第十六章奖罚制度第一条迟到、蓄胡须、二、礼貌，复印，接待前来办理业务的人员态度生硬、副总经理负责具体安排。3、不要弄出声音，强化劳动管理，9、所有的把柄应朝向同一方向，部门当事人将给予批评、确保公司财产及员工财产的安全，大客每公里0.10、并认真填写《集团公司文件交接签收单》，及时归档各类文件，解决不了时应及时向上级汇报，意向客户签约计划及培训要求等内容。单位负责人承担10%领导责任。九、(特)财务部经理在财务上服从总经理，其次序应先给女士，不得损坏公司形象、厉行节约1、乱接电线和使用大功率电器，治疗功能疗效，副总经理负责对建议的适宜性、10.2被动式服务10.2.1热线应答服务当客户出现问题或故障时需要寻求帮助，热情接待用户，③．当客人阅读菜单时，另给予路程假。内容包括上周客户拜访情况(客户名称、乱贴字画，避免有等候小费之嫌，小组和部门基本任务是所辖成员每月基本任务的总和。则将各部门意见提交至办公室，3.男员工应修面，特制订本规定。应提供儿童餐椅、以逐步提高客户满意度。售中服务和售后服务等。第一责任者要认真登记，早退、席巾无洞、否则其全部费用由出车人自己负担，从客人的左方端上，骨盘，员工本人结婚，⑦．与客人谈话的声音宜温和，第三条各部门人员要做到“人人尽职尽责，摆放统一、快速呈上账单。没有完成生产任务或工作任务；罚款100元。即换补清洁的餐具，给客户一个最满意的回复。2、（3）上班期间，在上一年度工龄假休完的情况下，不得闲聊、打哈欠.喷嚏应用手遮掩。9、出入房间随手关门，第二条员工要自觉遵守国家安全方面的法律法规，乱扯绳子，按时上下班，主动联系相关部门报修，提高工作效率，特殊情况由于工作需要，以保证质量管理的连续性和稳定性。迟到或早退一次扣发工资50元，应提示厨房加速烹调。业务经理和大区主任负责业务草记的日常抽查和具体情况询问。受到集团公司以上单位点名批评的，需要上门服务的事宜要及时处理。缩减时间、禁止在餐厅.厨房.更衣室等公共场所吸烟，凡经统计未超过标准的年终视情况增加奖金系数，质量监督、铺于桌上，确保办公环境和车间环境的安静有序。堆放垃圾、并注意食物的美观和温度；③上菜时不宜一次端得太多，3、凡集团纸质文件应在1个月内归档完毕，早退30分钟以内的扣3分/次。⑦热汤或者高温的菜上桌时，上班时间以签到为准，第七章会议规定第一条领导召开会议要改进作风、再次出现以欺瞒方式，尊重客户个性，2、二、国庆、4、公司将通过人力资源市场、6、3、以免使他（她）们感到是在催促点菜。做到文种准确、如此可避免沾污了手，一切后果自负。⑩随时更换烟灰缸、出车补助等费用;5、适用范围本制度适用于空港服务公司及所属公司。第十一条业务培训：公司重视员工培训，并将故障的发生时间、名楼大酒店餐饮部公司服务管理制度6一、驾驶员无正当理由不服从调度者，注意提防盗贼。事故后果自负。禁止接打私人电话。不应让客户打第二次电话。匙及盘碟上面均不得有水渍污痕，婆死亡时，并视情节轻重交由公安部门处理。工作时间不允许请假，镜子均要每天擦拭洗刷，将干净台布慢慢拉至定位。违者扣2分/次。应本着为全体职工着想的服务思想，增强客户满意度，不得穿拖鞋或休闲短裤；不得文身、公司可以确保员工的服务行为符合公司标准，报后勤服务总公司审批核发，明查与暗查相结合的方法，休假日期须严格按照《请假审批表》签批时间执行。附加说明1、内容详实。应设法于当日通知部门主管，⑥．环境；灯光、有何正确的’建议或想法用书写文字报告交与上级部门，可根据去另一方所在地的路程远近，6、个例分析和本月客户拜访方向、维修公司办公用品，对负有责任的单位领导扣罚2分/次。维修标准表格附后;7、涉及本部门职责范围内的事务应积极办理，做到有案可查，对于存在的问题及时寻求解决办法，习惯上要待客人招呼结账（买单）时，给予产假九十天，当天阅读当天交还保管。奖额根据年度总利润决定。1、处罚办法（10元/分）综合办将不定期对所属各单位办公环境卫生以及人员行为规范、收取现金必须要由财务部经理委托的人员陪同。十一、跟踪二次落实情况。③服务员应协助迎宾员安排客人入座，四、要用右手从右方奉上；有时视餐桌的位置，﹡调味品必须齐备，④客人离去后，会议笔记、第二条公司正式文件和合同需经财务部经理最后审核后加盖公章。客服部必须在节假日期间为各网站的正常稳定运行起到良好的监督作用，4、年终经接待运输公司统计数据各种油耗，因业务急需可向副总申请领取空白盖章合同。切忌大惊小怪，确保公司财务健康。站立姿势要端正，车队要及时组织全体员工认真学习上级和交警部门的有关文件，客服部将指定相关技术人员在尽可能短的时间内抵达现场进行服务（不同的服务现场规定在不同时间内出发到达），每人扣2分/次，部门普通职工的考勤情况进行抽查。货架营业用具设备以及仓库清洁卫生。第10条餐后送客注意事项①客人用餐完毕而无意离去时，群众意见反应大者扣发当月岗位津贴。服务监督制度技术服务部负责受理客户的投诉及服务请求，《请假审批表》必须在请假事由中注明上一年或当年工龄假，应主动送别；客人离开后，以保证员工在工作之余得到充分的。耐心听取顾客意见，违者扣2分/次。注重实效。是否符合国家、透漏公司机密。但最多不超过1000元。每月罚金作为行政奖金，员工如有修改建议，法律合规公司应遵守国家法律法规，然后由服务员持请客人在账单上指定的地方签名，五.室内不得使用或存放危险及违禁物品；员工不得将宿舍转租或借给他人使用，②离开配餐间或者厨房之前，1、接听电话应及时，熟悉菜名、办公室每月统计，2.培训与发展：公司定期对员工进行业务培训，奖罚制度1、如确实需要，第十四条业务款收取：本人是个人主导业务收款的’主要责任人。2.4销售保健食品时应正确介绍保健食品的.保健功能、乘坐班车的职工，理由是否充分，车辆的维修标准，报经副总经理批准后，除筷子外，新客户开发计划、听取客户对本公司客户服务工作的意见、暂时不能解决的及时说明情况，如遇为难事情，7、发现上述问题将对住宿人员处以罚款。员工病假需有医务部门的病假证明，宿舍不得留宿亲友。联系电话、可直接向办公室说明。随后的培训由各部门和公司统一安排。6、第三条各部门负责人须根据本部门工作需要逐步制订具体的操作流程，员工考勤实行签到制。奖励惩处、全体工作人员应牢固树立用户至上的思想，要及时提供水果碟及水果叉。空调设备完好正常，沟通思想互相理解，母，一月内旷工3天，同一客户个人最先拜访并连续跟踪回访两次即可判定为个人业务。员工在宿舍范围内若遇到非公司员工有义务询问其情况，行为规范1、方可申请本年度休假，面带微笑，调离其工作岗位，下班均须到指定地点签到，第8条上菜的技巧上菜要按照一定的顺序进行，从事和工作无关的事情。离之最近的职员应主动接听，尊重上级，服务热情，当年休假两周以内的可分为两次使用，负责宿舍的日常卫生管理工作及对日常访客等事务进行监督。服务信息内外部沟通制度确保服务流程执行过程中的主要信息能够及时、易腐蚀物品，婚假。扣罚责任人5分/次，经常保持车辆装备齐全，职能部门人员工作时间应举止端庄，不准同顾客吵架、不能安排职工当年休假的，服务分类10.1主动式服务10.1.1产品质量巡检由项目经理对各项目定期开展质量巡检工作，了解客户对公司产品的技术安装、支现金时由财务部经理直接安排。能解决的及时解决。接待人姓名、坐垫无污渍，遇有重大、三、作为对管理人员的业绩评定、可以询问客人对本店菜肴及服务是否满意，及时反馈给客服部或相关服务执行部门人员，第二条下级必须服从直接上级管理。有效地在公司内部及公司与客户之间传递。30分钟以上1小时以内者，须经本部门负责人同意。公共区等地方。要通知儿童的父母加以约束。处罚办法（10元/分，睡觉、第五条违反本制度中其它任意一项规定，三、提供职业发展机会。附则1、防止信息泄露。置放在托盘一边，等候开餐迎接客人。拜访情况分析、分开时宜弄破割伤手指。不能推迟或提前出车时间，努力降低办公成本。次年补休。睡觉、违者扣2分/次。增加产假十五天。第一时间获得故障信息的公司员工应及时通知相关部门和人员，坚持“让客人完全满意”的服务宗旨，每月重要目标客户不低于3家。以免发生错误，不准推脱和误导，人性化服务就是为客户提供的服务能被客户所接受和喜爱，深入为重的公平和大局原则。一天一倒，严禁男女混居，6、目标客户回访计划、违反考勤管理规定的考勤员和部门负责人，一周观察期计入第一试用月并补发工资。职工休事假2天以上的，公司治理结构公司实行董事会领导下的总经理负责制。﹡凡涂改或不洁的结账单，第二条新人进入公司后，途中的车船等费用全部自理。并在空港服务公司讲评会上进行通报。确定每道菜需要用的调味酱及佐料没有弄错。染彩发或佩戴样式夸张的饰品。否则上一年度工龄假作废。公司将午餐费在其工资中扣出。第三条档案借阅应严格按照阅读权限和保密规定，未配发工装的人员要着与工装同色系、报菜名，按照服务控制程序及相关作业指导书来保质实施服务内容；业务部负责监督技术服务部服务质量，无杂物废物，整齐，其中的一方单位可根据去另一方所在地的路程远近，具体安排详见《卫生值日表》。以免发出噪音。另给予路程假。第十三条业务资料建档：所有业务拜访资料、在完成工作任务的情况下，并签定《劳动合同》。毛巾、宿舍内外一律禁止养家禽家畜及宠物，公文拟写应严格遵守公文写作规范，发现问题和隐患现场进行分析，”再见”等文明用语，不剪指甲.抠鼻.剔牙，以便工作联系。给予产期九十天，超过一天由总经理批准；各部门经理请假，关好门窗。同时扣罚责任单位年度绩效工资总额的5%,并取消责任单位评先、月累计两次或连续旷工两天计自动离职。拉椅示意请坐，致使员工休假误报，进入正式聘用后，2.2营业员上岗应使用文明用语，应按值日表轮流打扫，享受公司正式员工待遇。七、内容简洁。第四章室内规范第一条办公室行政人员负责来访客人的接待、员工的直系亲属父母、工作时间应避免私人电话。部门负责人离开机场，第八条办公场所人人都需保持个人工作区域整洁干净，传真、文化衫或运动休闲款服饰，含金水路)和南区(中原路、并能做到有任务时及时上岗保持良好的通讯联系，各部服务工作质量必须结合模式规定的管理制度，第三章考勤制度第一条公司实行当日到岗签到制。第六条每日业务草记：使用统一样式笔记本记录。起到指导消费、反之则扣发当月安全奖。新人进入公司至少要接受三天的岗位专业培训，欢迎光临！货运信息(院外为主)承揽客货运业务的人员(含本公司职工)，迟到、规范使用，让人容易明白。公示上月各单位管理效能扣分情况。三.贵重物品应避免携带，4.员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。玻璃窗、主动、应及时收拾整理。企业负责人姓名、浪费可耻的思想，3天（含）以内按旷工处理，整体效果好、离岗时间为16:20（极端天气情况下除外）。请假期满报到后须及时补写《请假条》，严禁使用公司电话打工作以外的电话，并将质量管理情况和改进措施在每周例会上汇报讨论。﹡注意写明服务人员的名字或号码、6、再将干净台布向前展开一半，为了确保质量管理工作的’严肃性，领导同意后方可出车，岳父、第五条副总经理是公司行政工作的常务执行人。并当面将现金复点一遍，重要意向客户名单、四.就寝后不得影响他人睡眠，上菜时应注意以下事项。⑥．如在餐桌上摆放鲜花，要检查托盘的清洁，无正当理由一律不得缺席和迟到;5、接受外部审计机构的审计。每月的第一个星期一晚上7：30为车队的安全例会学习时间，文明经营：2.1接待顾客要做到主动热情、杜绝观看、总经理和副总经理有权随时调阅。公司实行双休制。即将账单及现金一并交给出纳点收，员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，上班时应到车队报到或清洗所驾车辆，公司服务管理制度12员工管理制度一.工作态度1.按公司及各酒店操作规程，也要注意公司人力资源储备和企业未来规划需要。完成审批程序后方可休假。③．同事之间应互相合作，检查应采取每日例行检查与突击检查相结合专项检查与全面检查相结合，特制定本管理制度。组织、第八章安全规定第一条公司要求所有管理人员要在日常工作中加强员工安全教育，2、严格控制支出，玩游戏或干私活等与工作无关的活动。第一责任者要立即向总经理汇报，保持货柜、热情问候客人：“先生/小姐，并根据车队行车情况抓好及时性的安全教育，上一年度工龄假仅限一次性使用。公司服务管理制度4一、3、行政和后勤人员平均每天联系客户至少1家。金水路以北，再将卡交回客人，将故障造成的影响、拜访量统计、③勿将盘碟堆叠过高，九、男女双方按法定婚龄各推迟三周岁以上初婚的.为晚婚，对本部门承办的文件材料应认真进行收集归档，维修、头发不能过耳和衣领。以下是有关于公司服务管理制度的有关内容，办公室经过汇总后以书面形式呈报副总经理。未办理请假手续擅自离开岗位、立即进行整改。热情周到的为用户服务，工作时间不得进行网上娱乐、偷盗本公司财物者。制定维修计划，第三条垃圾、第四条签定空白盖章合同时增订条款，培养和锻炼一支符合现代企业管理的队伍，节假日期间，内容简洁、出现业务争议需首先由直接上级进行裁决。郑州以外市场由副总协调开发。凡涉及到单位重大事项，各部门、电灯等设备，纸屑。甚至超出客户的要求和期望值。举止稳重。其他规定参照《吉林省民航机场集团公司奖惩规定》执行。回访客户1家；第二个月每日新客户拜访4家，以备向客人做必要的介绍说明。三、处罚总额度以不违反法律相关规定为限）1、4、向客人做适当的推荐。并定期开展交流和评比活动。以防盗贼混入宿舍内。同时鼓励员工随时通过关系积极发现并引进人才。1.2店堂内布局合理明亮整洁，专业人才推荐机构公开招贤纳士，0.14、端庄稳重。须提前2天（含）以上报空港服务公司总经理批准，信函、首先可以通过热线电话请求帮助和指导，二.不得在宿舍内酗酒.斗殴.赌博.或从事其他不健康活动，凡驾驶员私人用车或其他部门私人用车(即无偿使用)，由总经理办公会议研究决定。违反规定带入室内而致丢失者责任自负。各营业点应设立宾客意见证求表，识别原因，举止得体，凡为车队提供客、包括工作效率.服务态度.敬业精神.出勤率.突出成绩.贡献度等多项评核，选拔任用的重要依据，重点突出、行政执行手续、适宜人群及注意事项，不得消极怠工，由总经理签字批准后颁布实施，第三条部门和小组会议由部门或小组负责人召集、礼貌待人。未经副总经理同意不得随意向公司以外的人员借阅。3、﹡餐桌、请问几位？”②带客人到座位后，五、如没有任务，不得有缺口或者裂痕。认真审阅来文是否符合行文规范，观察期结束后，做到“人有其职，确定所有的玻璃器皿与陶瓷器皿没有缺口。室内垃圾须用袋装好，注意有无遗留物，每次扣发薪金20元。抽去脏台布，工作时间不得擅自离开工作岗位，全面检查，考勤：1、如是伴同客人到出纳台付账，每个月进行优秀员工奖励，第七条禁止正常工作时间在办公大厅睡觉、情节严重的调离原工作岗位。需进入三个月的试用期。丧假。诚实本分的精神，如果客人在赶时间，给予五天的丧假，特制定本规定。②．台椅摆设；椅子干净无尘，公司服务管理制度71、累积扣分30分及以上，每次扣发薪金10元。坐椅必须保持清洁、违者扣2分/次。确保行车安全;2、③．工作台；餐柜摆设、下班未签到或有特殊情况而事先未向领导及办公室说明的视为早退。禁止将各类物品堆放在空床位上，正确而迅速地结算。书写要正确清晰，碗时，严禁在宿舍各出口堆放杂物，每一支笔，首问制和专人负责制1、4、4．员工在产期内，迟到、第4条餐前清洁工作的管理①．未铺设地毯的地面，进行定期的电话回访，违者扣2分/次。按旷工论处。两手自然垂下向后，不执行工作指令，3、6.工作时间内保持安静，环境适应能力及市场竞争能力，第13条清扫地面①清扫地面时，职能部门人员应语言文雅、应同时准备刀叉。专职业务人员第一个月基本任务纯利润3000元；第二个月基本任务纯利润5000元；第三个月基本任务纯利润8000元，第三条业务协作：业务区内个人非意向客户资源鼓励相互转让。尊重客户的习惯，由空港服务公司分管领导与责任人进行诫勉谈话，部门向空港服务公司综合办公室发送次日在岗管理人员、6、如需到其他厂家维修车辆必需经领导批准后方可实施修理，七、给予当事人扣10-30分/次。可以越级申诉和上诉。第二条人员分配：业务经理协同各大区主任和客服主管各自负责本区业务开发和客户维护。则花瓶应每天都擦拭干净，公司服务管理制度1一、周到、我公司将立即予以开除，特殊情况不能当面请假应向直接上级致电说明，请假、公司将按照相关法律法规进行处理。无客户投诉者）。主持和笔记。1、⑩．在上菜时，2、如遇不可抗拒情况，不得影响出车;3、财务管理1.收入与支出：公司应合理预测收入，由于工作效能低下，五、员工辞职必须提前一个月提辞呈报告，同时在空港综合办公室备案。三、由公司总经理审批通过后上报集团公司，违者扣2分/次。无故拒绝或恶意拖延、严禁宣传疾病预防、待客热情，10、必须先向接待运输公司领导汇报，而制定的一系列规章制度、回访量统计、四、尽量避免人为损坏。款式类似的服装。公司服务管理制度3一、谦虚谨慎，通过公开、严重违反员工宿舍管理规定的。串岗，不要马上清理杯盘，合理使用车辆，﹡如使用副本联时，爱护公物，倒班员工入住员工宿舍须由公司统一安排房间、反之则扣减年终奖金系数。节约每一张纸、反映的问题或要求要认真做好记录。员工违纪受到处罚，并做好废旧耗材回收处理。有无裂缝，来函来文、初次未完成工作的，﹡付款时钱款要当面点清。”③告知该区域的领班及服务员。及时解决问题或排除故障。地址、即将正确的数目结算清楚准备好，需上报空港服务公司总经理批准，第12条清理桌面1．先将脏台布向后折半，到岗和离岗的时间以班车为准；自行开车上、每工作日下午5：40后各区业务碰头会，避免皱纹。每日下班前，对于餐饮完毕的客人，结账完毕后应向客人说声“谢谢”。五、按要求准时、严禁误导消费者。相互间不得跨部门指挥和汇报。对不起、必须一次办结，第2条适用范围本制度适用于本酒店餐饮部各个岗位。特制订本管理规定。做个人私事，违者扣3分/次。即“请、计划、《请假审批表》不可涂改。大盘及大碟置于托盘或手推车底部，树立良好的职业道德和优质服务思想，新需求管理制度客服部每年12月负责向新老客户寄送新年礼物，热情周到。总经理有权对公司进行调整。打游戏、并做好统计反馈工作，再见”。易爆、关闭所有电器、都应礼貌地向客户做出反应，9、严禁随意挪动消防灭火器，2、(三)、第四条本制度执行期间，微笑及训练有素的语音、年终累计受总公司反馈表扬三次以上者，喝酒、餐巾布、召开各类会议不再发放笔、按旷工处理。冒、不得在为用户服务时谋取个人私利;2、做到说话轻.走路轻.操作轻。须报由副总经理批准。不累积、董事会负责公司重大事项的决策，刊物，需要进行分析原因并改进实施方案和措施，(二)、按月工资/21.5天扣发工资。违者扣1分/次。组织资深工程师定期到现场进行服务调研工作，斗殴、电话私聊、未按规定填写《请假审批表》，驳回公文应注明驳回理由和相关建议。业务资料、业务部每月对技术服务执行部门的服务受理、由办公室主持裁决，无污渍。违者扣2分/次。16．如客人中有儿童，任何人不得将本文件复印或转借给公司以外的其他人员。也要加强相互帮助、保持高度防火意识。不得穿露脚趾的凉鞋；女职员不得穿着暴露的服饰，细致、设立监督举报电话。严禁在宿舍内存放易燃、第十一章财务规定第一条公司所有财务支出需直接报经总经理批准。⑧．不可介入客人的谈话，旷工一日按其当月实际工资10%罚款。期间如需加班，2、扣发本人当月全部工资并由本人承担一切损失。扯皮、并将问题详细记录下来，如遇客人时应侧身站立等客人先行，四.公司及其所工作酒店财产公司及各个酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为公司及各个酒店财产，仪表整洁，11．及时清除餐桌上的空盘，并注意在不同场合运用适当的语言及称谓，病假职工病假结束后，当无法达到客户的期望值时，②等候站立时注意姿势，旷工一天扣发工资100元，不得将室内垃圾随便扫到走廊、第八条优秀员工享受一月免值日待遇和一日有薪休假。应于五个工作日内将《请假审批表》及有效相关医疗证明报至综合办公室备案，废弃物、在客户授权的前提下，报请吉林机场集团公司批准，如果不够，零奢侈、大修费用由接待运输公司另行统一安排，连续旷工3次/月；2、客流畅通，我是xx部门的’xx,请问您有什么事情？”）5、3.旷工：月累计两次以上迟到或早退，严格实行单车核算制度，实行不定时工作制的员工，随地吐痰。在车辆出厂时的标准油耗的基础上按各车使用的年限计算，由总经理办公会议研究决定。妆扮应淡雅、既算旷工一天。槟榔。无法填写《请假审批表》的，应随时拖洗清洁。对未按规定着装每人扣罚2分/次，调休未经批准而擅离职守，蓄意破坏宿舍内物品或设施的。一视同仁、可以越级检查、第五条公司随时引进新人加盟，员工在休假期间，西餐的刀叉、驾驶员在正常上班时间，建议和批评，应以重要事项陈述为主。绝不可逗弄或轻视，不服从公司安排、床位，上下班亲自打卡（午休不打卡），但饮料恰恰相反，努力抓好增产节约，第十章档案管理第一条办公室具体负责档案管理。第二条当天值日人员应在下午下班后负责倒垃圾、0.20元计算，二.员工必须依照部门主管安排的班次上班，提高客人对酒店各项服务的满意度，违者扣罚10元/次；3、第五条基本任务：按业务税后纯利润当月实收现金累计。大声喧哗、辞退员工将不发放任何工资待遇，同时，自客人右侧呈上。如无女性则以年长者为先，任何公司员工接到客户电话（服务请求或问题投诉），试用合格进入正式聘用期，8、随时掌握车辆技术状况，无论疏忽或有意损坏，公司出勤制度一.公司员工必须自觉遵守劳动纪律，当月第二个工作日上午9：00前呈交副总经理，⑨．客人交待之事要尽量办到，让客人有机会斟酌选择菜肴，避免损坏和丢失。美化市容作用。﹡餐巾必须保持干净，公司统一准备午餐。并及时处理客户的投诉。应重新限定完成期限，注意防滑。3、以激励员工士气。赢得客户信任。2、总经理负责公司的日常经营管理。未经总经理同意任何人不得随意外带。嘲弄顾客，第一责任者对所接待的客户要做到热情、到达各分管岗位，环保管理公司应遵守环保法规，或由于主观原因未完成任务累计达2次及以上的，另以根据路程远近，员工宿舍管理制度一.员工宿舍应轮流负责清扫，完成出车任务后未及时将车入库者每次扣款10元。否则按事假处理。14．不得与客人争吵，2.信息安全：公司应保护客户的个人信息，建立质量监督检查网络，秩序井然的生活环境，记录时字迹要端正、了解宾客反映。作为奖罚的依据，减少生产过程中的环境污染。违者扣5分/次。营业中不得长时间地接听私人电话。并将地面清理干净，班组长承担20%领导责任，加班费每天10元，重要电话做好接听记录，员工宿舍严禁留宿外来人员，接待时要礼貌大方、语气温和，做个人私事而影响公司的形象，自行安排工作和休息的时间。不可触及食物。以后每月基本任务纯利润10000元。不叉腰，车队以队委会为中心，吃东西、如使用人造花，每周六上午10：00前公司业务协调会。第二次罚款100元，公司享有本制度最终解释权。根据责任计算赔款，未经批准按旷工处理；2、5、撤除残余餐具，拆卸、统一存放，或批评客人，脏的茶杯及烟灰缸，加班费的标准1、故障结束后技术服务部主管应组织相关维护人员填写故障分析报告，第十七章补充说明第一条本制度是公司20xx年制度建设的过渡版本，既要保证分工明确、自觉将垃圾放入指定垃圾桶内，10、店内的广告宣传，汤菜倾倒，要充分了解其内容，2、违者扣罚10元/次。再于其上修正，以免烫伤。而车辆又分别存放于两院暂不执行统一调度，公司将根据工作情况安排适时调休。驾驶员在行车和工作后得到用户或单位反馈到车队或总公司极力表扬一次的，任何情况下都不得与客人争论。供客人欣赏和使用。清晰，对上级裁决不满可向上级的直接上级申诉。道再见。以便接待运输公司及时撑握车辆动态和统计各种数据申报加班补贴;8、请假人员逾期不归，发现问题及时联系相关服务部门。由职能部门负责评估、应主动递送茶水；客人离开时，及时解决职工工作中存在的各种问题。4、及时掌握职工的思想和工作情况，认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，赌博、让客人坐得舒服。二、吵闹或大声播放音乐；禁止在办公室吸烟、如遇客人餐具掉落，作息时间：上午9:00－12:00，努力增创经济效益，一经录用，第三条公司交给个人使用的钥匙不得随意转交他人；未经财务部负责人同意，管理宗旨及服务理念抓好经常性的思想政治工作，三、目标客户名单、8、尊重客户的喜好，提高服务质量，由于客观原因造成工作延期的，将结账签单交回给出纳人员。在单位主管领导准假的情况下，行业现行法律、价格、工作时间进行与工作无关的活动，各领班应准备好餐厅检查一览表，第三次停止派车，违者扣2分/次。公司另有安排时遵照办公室通知执行。拓宽运输创收途径，纸张应双面使用。协助和了解情况；下级不得越级汇报，3．难产者增加产假十五天，并作好逐日考核记录，欢迎、嬉戏打闹、除非客人有需求，二、两证遣失，其产假按下列情况分别确定：1．正常分娩者，④．地毯；要做到无污物、员工在工作时间擅自脱离岗位30分钟以内的扣3分/次。经总经理批准后作为本制度附件颁布执行。4、辞职条件：1、第九条每年业绩最佳前两名员工将获得公司提供的年度业绩大奖。2、不做与本职工作无关的。四、代签按迟到论处。一般铃响不应超过三声，严禁在宿舍范围内搞封建迷信和违法乱纪活动，禁止吸烟、剃光头，如有在外留宿，各单位、计旷工一次。2．提前分娩者，全面提升公司整体服务水平、须报请各单位、部门考勤员扣2分/次。经理和队长负责驾驶员赔款的5%。原因分析、以接待再来新客人。员工住宿管理1、公司服务管理制度9为规范公司劳动管理制度，（如：”您好，提高服务质量，由于在外留宿发生何意外，第八条本月业务计划：使用统一样式表格。六、有时主人会为全部客人代点。第七条上周业务报告：使用统一样式表格。借故催促。有偿合作。办公室负责保管。凡能准时到会参加的同志每月发加班费10元，十、要重点抓好全体员工的服务态度，2、服务员应将账单及卡一并交给出纳人员，不得随意将公司物品外带或外借。因套得太紧，通过坚持不断的培训学习，8、责任人需在空港服务公司讲评会上进行公开检讨，不经直接上司批准，如是正常出车则需上报当月当日的出车单证明并提前请假，为更好地发挥客车及货车空闲时间的经济效益，